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足疗店技师别做这5件事,顾客很讨厌 [复制链接]

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足疗店技师,不光要具备扎实的专业能力,在处事待物的情商上面,也需要格外的注意,避免触碰禁忌。

关于顾客讨厌的足疗师禁忌,下面我总结了5个方面:

一、嫌贫爱富

去一家足疗店消费,从一进门足疗师就开始从头到脚来回打量,打量你的穿着打扮试图判断出你的个人经济水平。

打扮上乘的就对你点头哈腰嘘寒问暖,打扮普通的就一副冷淡的样子,这种见人下菜碟的待人方式,着实让人觉得很讨厌,并且长期以来还会导致一大批中低端用户快速流失。

其实足疗技师对顾客分门别类进行推销很正常,但是有时候也需要把握好“度”,不要将个人的喜好厌恶放在工作中,想要拿捏消费者的心理与需求,其实还有更友善的方式。

二、过度推销

我非常能够理解某些足疗技师为了追求提成,不得不采用过度推销的方式,恨不得一口气把会员卡、疗程卡、金卡全都一股脑的推销给顾客。

但是这种行为处理不当也会严重影响顾客的感受,大多数足疗顾客来门店是想要舒舒服服的享受,而不是一个劲地听你叨叨你的卡有多么划算。

与其花时间在这种营销套路上,不如提升自己的专业水准、学一些消费心理学,顺便再看看如何与顾客沟通的技巧,让顾客心甘情愿的买单才是推销最好的结果。

三、窥探隐私

当与顾客在聊的时候,除非顾客主动提起家庭、个人私事、夫妻问题,其余时候不要过度打听,这些话题聊不好就会让顾客感觉到你没有分寸。

当顾客主动聊这个话题的时候,作为足疗技师应该以“聆听”为主,不要发表过多的个人意见,也不要去问得太多,适当回应即可。

另外,从顾客口中听到的事情,也不要到处宣扬,避免传到顾客耳中产生矛盾。

四、一心二用

试想一下,你去一家按摩店按摩,按的过程中技师又是打电话、又是给别人回复消息,更甚者借口出去拿东西很长时间不回来,让顾客的时间白白流失。

这样的技师,你下次还敢找她按吗?别说是下次了,这一次我都忍不住想要让技师给我退钱,所以作为足疗技师最好不要那么做,真的会显得很不专业!

五、夸夸其谈

有的足疗店技师仗着自己资历老,就不把别人和顾客放在眼里,在顾客面前总是敷衍了事,而且还喜欢跟顾客高谈阔论自己的业绩,以表示自己无所不能。

可惜顾客根本就不在乎,你说的那些顾客也就听过笑笑就算了,并且就因为这一个人导致顾客对门店的印象直线下降,老板只能挥泪承受这一切后果,实在是太惨了。

以上这5件事,足疗技师一定要避开,足疗门店在招人的时候,也要严格的对技师做好培训,千万不要去触碰顾客的底线。

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